運輸和交付
本店所有商品將在收到付款後，於指定時間內出貨。發貨後您將獲得追蹤號碼。我們將透過電子郵件通知您出貨詳情。
交貨時間
總交貨時間由兩部分組成。
第一部分是處理時間。這是指從收到您的付款到我們收集所有商品並打包的時間。處理時間通常需要 1-2 天。
第二部分是實際運輸時間。這是快遞員將包裹送達目的地所需的時間。
免費送貨計劃：
透過國際郵政系統進行的ePacket運輸通常需要 10 至 15 天，具體取決於您的位置。
標準航空郵件運輸通常需要 15-30 天，具體取決於您的位置。
已付運費：
快遞運輸通常需要 7-10 天，具體取決於您的位置。
運送至不同目的地
如果您需要將訂單運送到與註冊地址不同的目的地，請確保訂單的收貨地址與 PayPal 付款時使用的收貨地址一致。如果您在 PayPal 付款時使用的收貨地址與訂單的收貨地址不一致，付款確認可能會延遲。
如果您已下單並發現錯誤，請聯絡我們的客服 support@esgreen.com 盡快確認正確的送貨地址。
請準備好您的訂單號碼和其他詳細資訊。
快遞員
對於符合免費送貨條件的訂單，我們將透過國際郵政系統使用ePacket服務（或標準航空郵件服務）。如果您願意，也可以選擇額外收費的經濟快遞服務。我們將為您選擇最便利的快遞服務，例如，美國境內可選擇DHL或UPS，俄羅斯境內可選擇EMS快遞等。通常情況下，此快遞服務需要7-10天的運輸時間。
貨運保險
快遞公司提供的配送服務均包含保險和線上追蹤功能。您的商品發出後，我們將向您發送一封包含追蹤號碼的電子郵件，以便您隨時查看配送進度。如果包裹遺失，我們保證立即重新出貨。如果您收到的包裹有破損，請在打開前拍照，並將破損的包裹退還給快遞員。收到您的回饋後，我們將重新出貨或退款。
運送過程中還有其他隱藏費用嗎？
我們保證您的訂單處理過程中不會產生任何隱藏費用。但請務必注意，進口關稅和稅費將在收到貨物時由您自行承擔。 ESGREEN 不承擔這些費用。有關稅費的詳細信息，請參閱“稅費、關稅和稅費”部分。
你們可以運送到我國嗎？
我們提供全球配送服務，但不包括遞送至APO（陸/空軍郵局）和FPO（艦隊郵局）的服務。能否將貨物送達您指定的目的地取決於我們快遞合作夥伴的保單條款。如果運送至您所在國家/地區遇到難以克服的困難，我們承諾立即退款。
重要的
1. 累積配送時間（含處理時間）為：快遞配送 10-15 天，標準航空郵件配送 15-35 天。發貨後，我們無法影響運輸速度或加快清關流程。
我們不接受緊急訂單。
如果您對交貨時間有特殊要求，我們建議您在下訂單之前與我們聯繫。
2. 請注意，在中國傳統春節期間，訂單處理和/或出貨可能會出現延誤。任何此類延誤的通知將透過電子郵件通知。
3. 等待追蹤資訊上傳至我們的網站可能需要1-2天。收到您的追蹤號碼後，請您耐心等待。
4. 我們建議您仔細檢查您的收貨地址，因為我們對因註冊時提供的資訊不準確而導致的延誤或損失不承擔任何責任。因提交錯誤地址而導致包裹重新寄送的費用將由您承擔。
5. 請務必注意，如果您的包裹被海關官員扣留，清關流程可能會延長派送時間。身為收貨人（進口商），您有責任確保貨物順利從當地海關清關。 ESGREEN 對不可預見的延誤不承擔任何責任，例如海關流程、海關扣押、惡劣天氣、當地承運商延誤以及其他類似情況造成的延誤。